インターンシップで職場の雰囲気等は理解していたので、入社後は大きなギャップは感じることなく過ごしています。現在は総務課に配属され「電話応対」が中心ですが、これがなかなか大変です。個人や企業など、様々なところから掛かって来ますし、ご用件はそれぞれ違いますので、ペンを片手に必死でメモを取っている状況です。
もちろん、私だけで対応できるはずもないので、各部署につなぎます。その際に、ご相談内容のポイントを把握して伝えなければなりませんので、総務と言えども現場の状況を大まかに理解する必要があります。
その際、課の先輩方が分かりやすく教えてくださるので、不明なことがあったらすぐに質問するよう心がけています。